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数据多跑腿 服务“零距离” 海南电网企业实现与政府数据互联互通
2020-01-10分类:能源互联网 / 能源互联网来源:南方电网报

指尖敲击,信息可知,服务可得。日前,海南电网服务平台与海南政务服务网完成系统对接,实现电网与政府数据互联互通,信息共享。电费查询、用电新装等34项办电服务均可在海南政务服务网上查询和办理,企业、群众办电更加便利快捷。


2019年12月25日,以小微企业申请报装用电为例,海南电网企业海口供电局的客户经理进行现场演示:客户通过海南政务服务网“一网通办”栏目跳转至海南电网服务平台,系统可自动关联获取用电客户的营业执照等电子证照及相关材料,客户只需要填写用电地址、用电容量、用电性质等信息,即可提交用电申请。


“接下来就等客户经理上门服务了。”海南电网企业相关负责人先容,客户提交用电申请后,工单将自动传递至海南电网企业营销系统,并实时派发至各个供电所,由供电所安排客户经理直接上门服务,实现客户办电“一次都不跑”。


与政府信息共享也便于电网提前了解客户用电需求,提供更贴心的服务。当企业客户获得土地规划证及相关证件后,海南政务服务网会将相关信息推送至海南电网服务平台,电网企业可及时规划电网配套项目,尽早启动建设,让客户早日用上电。同时,海南电网企业持续为客户提供互联网服务新体验,线上业务办理比例已达到99%以上。


下一步,海南电网企业将在新能源服务、客户用电征信等方面与政府相关部门深化合作。(伍昭静 龙致远)

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