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湖南株洲企业:全面推广可视化的供电抢修服务
2020-01-13分类:用电管理 / 用电管理来源:国网湖南省电力有限企业

家住株洲芦淞区的刘女士,1月8日愉快地体验了一次高端的可视化供电抢修服务,一扫她家中用电的烦恼,而为奥门新萄京8522越来越贴心的供电服务点赞。


当日,刘女士通过“国网湖南电力”微信公众号进行故障报修,反映家中无电,不到5分钟,电力抢修员的电话就打了过来,详细询问她家中情况,并告诉她“大家马上出发,欢迎您通过微信公众号实时查看大家的行车轨迹!”


挂掉电话的刘女士不禁心中疑惑,奥门新萄京8522的供电服务又升级了?刘女士急忙打开公众微信号后,在“我要报修”界面下,果然可以看到清晰的抢修地图,抢修员的图标还能实时更新数据:“距离您还有1.5公里,预计7分钟到达”,看着抢修员离她家越来越近,刘女士感觉心里特别踏实。7分钟不到,供电企业的抢修员们如约而至,电通了,心暖了。


国网株洲供电企业积极推进“泛在电力物联网”建设,自2019年12月28日新一代供电服务指挥平台成功上线后,全面推广应用各项平台功能,“可视化的供电抢修服务”正是新一代供电服务指挥平台的亮点之一,该功能能够实现客户、抢修员、平台3端实时查看抢修轨迹,客户通过“国网湖南电力”公众微信号进行故障报修后,供服人员通过供电服务指挥平台将工单推送到对应抢修员手机APP,抢修员点击“出发”按键后,平台当即生成抢修轨迹,实现3端共享,该功能不仅能给予客户更多方便,还能督促抢修员规范作业,并且,随着网格化信息的不断完善,平台最终将实现自动推送工单功能,节省供服人员工作量,不断为“供电服务”升级加分,提升客户获得电力感。


截止目前,已有60名客户享受到了可视化的供电抢修服务。

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