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浙江桐乡供电企业政企合力推动居民线上办电
2020-03-06分类:配电管理 / 配电管理来源:浙江桐乡供电企业

“为民提供便利。”3月4日,桐乡市濮院镇市民朱女士在微信群里为供电企业线上办电举措点赞。

 

据了解,濮院镇作为全国毛衫名镇,外来人口约有15万人,占该镇总人口的四分之三。“自2月24日线下营业厅营业以来,很多外地返回的人员前来现场交费。”国网桐乡市供电企业濮院供电所负责人陈军先容说,日均业务量大约有100笔,用户办理业务排起了长队,不仅存在排队等待时间较长的问题,而且在排队过程中也容易产生交叉感染等风险。

特别是自3月2日开始,濮院镇政府实施持有绿码且体温正常者均可直接来濮的政策,前往营业厅线下办理的人数又有所增加。濮院供电所第一时间向镇政府社会事务管理办反应情况,希翼能加大线上办理方式的推广,以有效减少现场办电情况。

 

这项工作得到了濮院镇相关部门的重视和支撑。3月2日,濮院镇政府官方媒体“濮院发布”专题推送《在家也能交电费、办业务,“网上国网APP”使用教程都在这里!》的微信公众号推文,引导濮院镇广大电力用户线上缴费、办电。与此同时,该镇社会事务管理办以微信方式向各村社区民政、政务条线推广,镇经法中心工作人员结合复产复工审批工作,向全镇占地企业、企业客商推广,镇团委主动向全镇青年群体作集中推广,并邀请参加线下便民活动,赴滨河花苑驻点推广网上国网app,线上线下联动,政企形成合力,多举措推广线上办电方式,方便用户交费、报装,切实减少群众跑腿次数。

 

据了解,疫情期间,国网桐乡市供电企业工作人员积极引导用户通过“网上国网”App或自助设备进行“无接触”自助服务,同时充分发挥政企联动优势,在线上办电、线下服务等工作中 “下功夫、花精力、优服务”,用实际行动助力疫情防控和复工复产。从除夕至目前,通过“网上国网”APP已受理业务累计3951笔,其中,用电报装申请1470笔、提供电子发票12341笔,切实减少群众跑腿次数。

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